En 2024, la OMIC recuperó 80€ al día para los consumidores de Hellín
El concejal de Servicios Generales ha hecho BALANCE DE LA ACTIVIDAD DEL PRIMER AÑO NATURAL DESDE LA REAPERTURA DEL SERVICIO DE LA OMIC
Pedro Rafael García Sequero, edil de Servicios Generales, ha dado cuenta de la actividad de la oficina de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Hellín durante el pasado año.
Durante 2024 el servicio ha resuelto un total de 625 atenciones, mayoritariamente presenciales, 359; seguidas de las resueltas por teléfono, 252; y por correo, 14.
Se tuvieron que tramitar 109 expedientes, de los prácticamente la mitad de ellos, 54, fueron resueltos de manera favorable para el consumidor. Un 30% fueron resueltos de forma negativa; mientras que todavía quedan 23 expedientes de 2024 pendientes de resolución.
Como fruto de la mediación de la OMIC se ha recuperado la cantidad de 28.958,27€ para los consumidores; que se reparten conforme los siguientes porcentajes según sus sectores: 28% telefonía; 21% compra online; 13% suministros; 10% seguros; 7 % compra en comercios; 5% sector servicios; 4% corresponde a talleres/vehículos; 2 % viajes; y 10 % otros.
Desde la Oficina se quiere transmitir a la sociedad hellinera que están a su servicio ante cualquier queja, reclamación o consulta en materia de consumo, concertando cita previa en el número 967 54 15 11, o a través del correo: omic@hellin.es.
Protección de consumidores y usuarios ante: compras por internet con un artículo descrito incorrectamente; un cobro abusivo de la compañía eléctrica; una facturación indebida en su compañía de teléfono; e incluso la reclamación en los contratos a distancia y los celebrados fuera del establecimiento mercantil.
