El Consorcio Provincial de Atención Ciudadana de la Diputación de Albacete, que este 2025 cumple 35 años, ha recibido el Premio Nacional ‘José María Roncero’ al ‘Mejor Proyecto’ en su segunda edición, y la diputada responsable de este servicio, Ana Albaladejo, ha sido la encargada de recogerlo en nombre del presidente provincial, Santi Cabañero, y rodeada de buena parte de los trabajadores y trabajadoras del mismo.
El salón de actos de la propia institución provincial ha acogido la entrega de estos galardones, organizados por el Grupo Multimedia de Comunicación La Cerca para reconocer a quienes trabajan en la defensa de los derechos de las personas consumidoras, al tiempo que rinden homenaje al albacetense que les da nombre, también presente en este acto.
Un acto en el que el reconocimiento del jurado ha sido para José Manuel López Hernández, por su trabajo pionero al crear la primera Oficina de Información al Consumidor en España, y para ‘Romero Comercio Justo’ de Cáritas Diocesana de Albacete, por su labor en la promoción de un consumo ético y responsable, y ha sido recogido por el Gerente de la Fundación El Sembrador, Rafa López.
Albaladejo les ha felicitado, advirtiendo que compartir premio con ellos “le aporta un valor añadido al de la Diputación”, y ha destacado el mérito de su labor fomentando la justicia en el mercado.
La diputada provincial también ha afirmado que es “un honor” acoger un evento como éste por tres motivos, aludiendo a lo que representa la figura de José María Roncero, a lo que significa quitar el foco del comercio y ponerlo en los derechos de las personas consumidoras “para avanzar hacia un entorno de consumo justo, transparente y equitativo”, y al hecho de que la propia institución reciba uno de los premios.
Albaladejo subraya la gran labor de los trabajadores y trabajadoras del Consorcio
Acompañada de la gerente del Consorcio de Atención Ciudadana, Lola Gómez, la diputada ha agradecido en nombre del presidente provincial el galardón y ha asegurado que es un reconocimiento merecido, aludiendo “al gran trabajo que realizan sus profesionales, verdaderos artífices de esta historia de éxito” y, recordando a quienes estuvieron en su origen, ha señalado que la de Albacete es la única Diputación en España que cuenta con una herramienta como ésta para proteger a las personas consumidoras, “en línea con nuestro compromiso con la igualdad y la justicia social”.
Este servicio, del que forman parte 75 municipios (menores de 20.000 habitantes), ha efectuado este 2024 cerca de 7.000 actuaciones, recuperando más de 1,5 millones de euros para los y las albacetenses. Siendo solucionadas casi el 100 por 100 de las consultas efectuadas en casi un 50% por personas mayores de 65 años.
Unas cifras que dan buena cuenta del trabajo que se realiza a través de este recurso y de su repercusión directa en la vida de la población de la provincia, tal y como ha manifestado Albaladejo, quien también ha aprovechado para explicar que en la actualidad se está trabajando para modernizar los servicios que ofrece el Consorcio, poniendo la administración al servicio de las personas a través de su programa de Telepresencia, que está paliando las distancias y la exclusión digital, que afecta especialmente al medio rural.
“Este Consorcio comenzó con una furgoneta y atendíamos a 19 pueblos y hoy llegamos a 75; comenzó con máquinas de escribir y hoy estamos en pleno proceso de modernización con la Telepresencia, una transformación que tiene un valor diferencial, y es que siguen siendo personas atendiendo a otras personas”, ha explicado la responsable provincial, asegurando que para ella “este es un proyecto perfecto, porque hace más fácil la vida a la ciudadanía”.
Un total de 20 municipios ya tienen instalado este programa que permite, sin necesidad de desplazamientos, conocimientos informáticos o certificado digital, que cualquier persona puede ser atendida en tiempo real y realizar sus trámites de consumo a través de la plataforma electrónica de la Diputación de Albacete (Sedipualba).
Albaladejo destaca el legado “en forma de derechos” que ha dejado José María Roncero
Además, Ana Albaladejo ha ensalzado la figura de Jose María Roncero, asegurando que “es un pionero y un referente en la lucha por los derechos de las personas consumidoras de esta provincia y de este país”, advirtiendo que siempre ha luchado “para que los grandes no devoren a los pequeños”, y ha remarcado que su figura está ligada al desarrollo de políticas de protección en este ámbito “y, por tanto, está ligada al desarrollo de España, que de su mano se ha avanzado en el cumplimiento de la Constitución en su artículo 51”, al tiempo que le ha trasladado la gratitud de la Diputación y de la provincia, reafirmando “nuestro orgullo por el legado que ha dejado en forma de derechos”.
Del mismo modo, ha felicitado al Grupo Multimedia La Cerca, en la figura de su presidente, Manuel Lozano, ensalzando la importancia de estos galardones en los que, como ha explicado, no sólo se premian las buenas prácticas, sino que se visibilizan los derechos de las personas consumidoras, “y al hacerlo la ciudadanía conoce más de ellos y de los resortes que hoy tenemos para protegernos”. Asimismo, ha puesto en valor su papel como medio de comunicación “honesto, profesional, y referente en Albacete y en C-LM”, destacando su compromiso social.
Finalmente, Ana Albaladejo ha reafirmado, “en un contexto como el actual en el que los consumidores y consumidoras enfrentan no pocos desafíos”, el compromiso del Gobierno provincial en la defensa de sus derechos, señalando “que no es casualidad que este Consorcio se llame de Atención a la Ciudadana”, y ha subrayado que van “a seguir trabajando para hacerle la vida más fácil a las personas consumidoras que, de una u otra forma, somos todas”.
En el acto también ha participado el diputado provincial de Voz, José Luis Serrano; la delegada de Sanidad de la JCCM, Juani García; y la presienta de la UCE Albacete, Nieves Roncero.
